鄭州德億重工機(jī)器制造有限公司電子商務(wù)部

 

    機(jī)械制造加氣塊設(shè)備生產(chǎn)線http://www.dy-mszj.com企業(yè)要生存和發(fā)展，必須創(chuàng)造利潤(rùn)，而企業(yè)的利潤(rùn)來(lái)自客戶的消費(fèi)。企業(yè)的利潤(rùn)客戶來(lái)源主要有兩部分：一類是新客戶，即利用傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷組合4P策略，進(jìn)行大量的廣告宣傳和促銷活動(dòng)，吸引潛在客戶來(lái)初次購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品加氣塊設(shè)備生產(chǎn)線；另一類是原有企業(yè)的老客戶，已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)過(guò)企業(yè)的產(chǎn)品加氣塊設(shè)備生產(chǎn)線，使用后感到滿意，沒(méi)有抱怨和不滿，經(jīng)企業(yè)加以維護(hù)愿意連續(xù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的客戶。
    但是如何讓老客戶繼續(xù)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)加氣塊設(shè)備http://www.dy-ssxk.com生產(chǎn)線呢，讓他們對(duì)自己的企業(yè)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感？機(jī)械制造企業(yè)就必須引入關(guān)系營(yíng)銷中的老客戶維護(hù)策略，真正認(rèn)識(shí)到老客戶是機(jī)械制造企業(yè)重要的一部分財(cái)產(chǎn)，才是企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的必由之路。 以往機(jī)械制造在企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中，有相當(dāng)一部分企業(yè)只重視吸引新客戶，而忽視保持現(xiàn)有的老客戶，使企業(yè)將管理重心置于售前和售中，造成售后服務(wù)中存在的諸多問(wèn)題得不到及時(shí)有效的解決，從而使現(xiàn)有客戶大量流失。然而企業(yè)為保持銷售額，則必須不斷補(bǔ)充“新客戶”，如此不斷循環(huán)。機(jī)械制造企業(yè)可以在一段時(shí)間內(nèi)失去100個(gè)客戶，而同時(shí)又得到另外100個(gè)客戶，從表面看來(lái)銷售業(yè)績(jī)沒(méi)有受到任何影響，而實(shí)際上為爭(zhēng)取這些新客戶所花費(fèi)的宣傳、促銷等成本顯然要比保持老客戶昂貴得多，從企業(yè)回報(bào)程度的角度考慮是非常不經(jīng)濟(jì)的。
    發(fā)展一位新客戶的投入是鞏固一位老客戶的5倍，因此，確保老顧客的再次購(gòu)買(mǎi)加氣塊設(shè)備生產(chǎn)線http://www.yyyzj.cn，是企業(yè)降低銷售成本和節(jié)省時(shí)間的好方法。 機(jī)械制造企業(yè)應(yīng)該著眼于和客戶發(fā)展長(zhǎng)期的互惠互利的合作關(guān)系，從而提高現(xiàn)有客戶對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。忠誠(chéng)的客戶會(huì)愿意更多地購(gòu)買(mǎi)企業(yè)的產(chǎn)品加氣塊設(shè)備生產(chǎn)線，而且隨著忠誠(chéng)客戶年齡的增長(zhǎng)、經(jīng)濟(jì)收入的提高或客戶企業(yè)本身業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，其需求量也將進(jìn)一步增長(zhǎng)。

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