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0操作人員服務(wù)準(zhǔn)則
一、作業(yè)時(shí)精神飽滿、著裝整齊、言語文明、單據(jù)齊全。
1、言語:與客戶交流時(shí),要用文明禮貌用語:到客戶指定裝卸貨地點(diǎn)門衛(wèi)后,首先要用,您好,我是上海惠昌物流有限公司的員工,前來裝卸xx貨物,請(qǐng)您與某某負(fù)責(zé)人聯(lián)系”,并配合廠家或庫房門衛(wèi)做好來訪登記工作。在與客戶具體操作人接觸后,要講“您好,我是上?;莶锪饔邢薰镜膯T工,我司xx經(jīng)理讓我來您處操作xx單業(yè)務(wù)”,并配合客戶做好貨物的清點(diǎn)、裝卸、固定工作。在業(yè)務(wù)操作完畢后,要向客戶的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人打招呼,謝謝,在您的配合下,貨物已經(jīng)裝(卸)完畢,請(qǐng)您放心,在途中我們會(huì)全程監(jiān)控,
公司內(nèi)部管理嚴(yán)謹(jǐn),部門分工明確,配合環(huán)環(huán)相扣,每一單貨物都有詳細(xì)記錄,各部門逐級(jí)簽字核實(shí),后交由操作部門具體操作,由客戶服務(wù)部全程跟進(jìn)。 建有司機(jī)檔案,可隨時(shí)提供物流
合肥昌順物流有限公司區(qū)域經(jīng)理:饒15956066349,0551-65287090、,QQ2418864087
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