產(chǎn)品差異化是指企業(yè)以某種方式改變那些基本相同的產(chǎn)品，以使消費(fèi)者相信這些產(chǎn)品存在差異而產(chǎn)生不同的偏好。
產(chǎn)品差異化的類(lèi)別
產(chǎn)品差異化分為垂直差異和水平差異，垂直差異是指比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好的產(chǎn)品；水平差異是與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同的產(chǎn)品。McMaster-Carr而在現(xiàn)實(shí)生活中，通過(guò)垂直差異化和水平差異化兩種手段交替使用而成功地推出自己的品牌的例子不勝枚舉，
比如我們大家都非常熟悉的寶潔公司。國(guó)內(nèi)現(xiàn)有六個(gè)寶潔公司的洗發(fā)水品牌。由于寶潔公司巧妙地運(yùn)用了產(chǎn)品差異化，設(shè)計(jì)了六個(gè)品牌各自的個(gè)性化定位，從而實(shí)現(xiàn)了在洗發(fā)水行業(yè)驕人的戰(zhàn)績(jī)。
產(chǎn)品差異化的原因
從消費(fèi)需求角度來(lái)看，產(chǎn)品差異包括消費(fèi)者對(duì)類(lèi)似產(chǎn)品的不同態(tài)度。因而，產(chǎn)品差異的原因就包括了引起購(gòu)買(mǎi)者決定購(gòu)買(mǎi)某種產(chǎn)品而非另一種產(chǎn)品的各種原因。
具體地，產(chǎn)品差異的原因可以概括如下：
①質(zhì)量或設(shè)計(jì)方面的原因；
②信息閉塞或不完整的原因。即消費(fèi)者對(duì)所要購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品的基本性能和質(zhì)量不了解（例如，不是經(jīng)常被購(gòu)買(mǎi)的或設(shè)計(jì)復(fù)雜的耐用品）引起的差異；
③由銷(xiāo)售者推銷(xiāo)行為，特別是廣告、促銷(xiāo)和服務(wù)引起的牌號(hào)、商標(biāo)或企業(yè)名稱(chēng)的差異；
④同類(lèi)企業(yè)地理位置的差異。
雖然產(chǎn)品差異的原因各種各樣，但在不同行業(yè)中造成差異化的原因卻有所不同。
產(chǎn)品差異化的應(yīng)用
1、在產(chǎn)品的核心層次上，通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品功能的系列化，實(shí)施產(chǎn)品的差異化。
(l)技術(shù)創(chuàng)新
產(chǎn)品差異化是技術(shù)創(chuàng)新的表現(xiàn)形式。因此，企業(yè)要加大在R&D方面的投人，積極追蹤科技和同行業(yè)科技的發(fā)展動(dòng)態(tài)，McMaster-Carr研究本企業(yè)所需設(shè)備、原材料的新科技發(fā)展趨勢(shì)，正確地進(jìn)行技術(shù)決策、產(chǎn)品決策，確定發(fā)展什么樣的新產(chǎn)品。
(2)功能系列化
功能系列化是指根據(jù)消費(fèi)者消費(fèi)要求的不同，提供不同功能的系列化產(chǎn)品供給，如增加一些功能就變成豪華品(或品)，減掉一些功能就變成中、低檔消費(fèi)品。消費(fèi)者可根據(jù)自己的習(xí)慣與承受能力選擇其具有相應(yīng)功能的產(chǎn)品。
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