在經(jīng)過(guò)整整二十年的職業(yè)生涯之后，爺爺家的一臺(tái)國(guó)產(chǎn)冰箱終于宣布退役。正式退役的原因是因?yàn)閺S商告知當(dāng)初的零部件已經(jīng)沒(méi)有再生產(chǎn)，所以沒(méi)有辦法進(jìn)行修理，雖然很遺憾但我們也只能放棄它。于是一個(gè)問(wèn)題縈繞在我的心頭：為何老牌的國(guó)產(chǎn)家電持久耐用？
想要回答這個(gè)問(wèn)題其實(shí)并不難，但是我們要從多個(gè)方面去考慮，不僅是品牌廠商的角度，實(shí)際上更多的是消費(fèi)者的角度。
用好的材料做產(chǎn)品
“國(guó)貨”這個(gè)詞現(xiàn)在已經(jīng)被情懷消費(fèi)的一文不值，大多數(shù)人在現(xiàn)在聽(tīng)到國(guó)貨兩個(gè)字時(shí)燃起的并不是強(qiáng)烈的民族自豪感，McMaster-Carr反倒是一陣五味陳雜的反感。國(guó)產(chǎn)廠商帶給我們的失望遠(yuǎn)大于失望，而在以前，他們做的很好，至少在老一輩眼里，國(guó)貨還是不錯(cuò)的。
當(dāng)初的國(guó)貨為什么能讓人喜歡？其中重要的一點(diǎn)是在那個(gè)物資匱乏的年代里，如果你家里有一臺(tái)電冰箱、電視機(jī)，毫無(wú)疑問(wèn)你就是土豪。我們現(xiàn)在定義電視、電腦、電冰箱這些家電都是日用品，然而時(shí)間推移二三十年前，那時(shí)的消費(fèi)水平?jīng)]有現(xiàn)在這么高，買(mǎi)一臺(tái)電冰箱都是為家里置辦一個(gè)“大件”，可以說(shuō)它們是“品”也不為過(guò)。
與現(xiàn)在的品拼設(shè)計(jì)的概念不同，老牌國(guó)產(chǎn)家電在那時(shí)制造一款產(chǎn)品時(shí)成本要比現(xiàn)在多得多，但相對(duì)的利潤(rùn)空間也很大，存在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)但并沒(méi)有像現(xiàn)在如此激烈，同時(shí)產(chǎn)品品類(lèi)也不多，留給消費(fèi)者選擇的實(shí)際上已經(jīng)是較好的產(chǎn)品。反觀現(xiàn)在的銷(xiāo)售方式大多以?xún)r(jià)格戰(zhàn)為主，在不斷壓縮產(chǎn)品成本的同時(shí)，必然會(huì)導(dǎo)致質(zhì)量的下降。從而出現(xiàn)還是二三十年前的家電耐用的想法，當(dāng)然這確實(shí)也是事實(shí)。
輕拿輕放 千萬(wàn)別弄壞
小時(shí)候聽(tīng)到的多的一句話之一莫過(guò)于“輕點(diǎn)放，別弄壞了”。一個(gè)家電在年齡稍大的長(zhǎng)輩眼里就如同雞蛋一般，雖然這些家電并不會(huì)這么輕易損壞。正如前文所說(shuō)，對(duì)于大部分家庭而言置辦一件昂貴的家用電器需要經(jīng)過(guò)深思熟慮，所以對(duì)長(zhǎng)輩們來(lái)說(shuō)他們不得不小心，這可是辛苦了很長(zhǎng)時(shí)間賺來(lái)的錢(qián)買(mǎi)的東西。
如果你經(jīng)歷過(guò)CTR電視時(shí)代，可能每次看完電視都要在上面蓋一塊布生怕落灰，想要看的時(shí)候再把布拿下。那時(shí)的人們就是如此小心謹(jǐn)微。
正是這樣一種對(duì)于家電產(chǎn)品小心翼翼的態(tài)度，也變相讓不少老家電延長(zhǎng)壽命。這雖然是原因之一，但肯定不是主要原因。那么是否小心對(duì)待家電就會(huì)降低其損壞時(shí)間呢？從邏輯上說(shuō)這兩者之間并沒(méi)有什么因果關(guān)系，不論是什么電器都有一個(gè)使用壽命存在，這個(gè)使用壽命受產(chǎn)品內(nèi)快勞損的重要零部件決定，這也是有很多家電我們很多年放著不用，想到要拿出來(lái)使用時(shí)卻出現(xiàn)各種開(kāi)不了機(jī)，無(wú)法點(diǎn)亮等問(wèn)題的原因。
幸存者偏差在作祟
想要解釋為何老牌國(guó)產(chǎn)家電經(jīng)久耐用，其實(shí)符合邏輯的便是幸存者偏差理論。幸存者偏差理論又稱(chēng)“死人不會(huì)說(shuō)話”，具體到現(xiàn)在討論的問(wèn)題上，我們可以理解為那些早就壞掉的電器已經(jīng)逐漸被遺忘，制造電子垃圾的廠商也逐漸被淘汰，剩下的就是一些能夠經(jīng)受時(shí)間考驗(yàn)的家電。
如果一臺(tái)電冰箱，家里使用了十年乃至二十年的時(shí)間，對(duì)于使用者來(lái)說(shuō)它可能并不是單純的一臺(tái)電冰箱那么簡(jiǎn)單，或許這臺(tái)冰箱就是當(dāng)時(shí)購(gòu)置婚房的嫁妝，又或是暗含有其他紀(jì)念意義，這種意義對(duì)于使用者來(lái)說(shuō)遠(yuǎn)大于產(chǎn)品本身的價(jià)值，所以當(dāng)長(zhǎng)輩們提起那些用的久的家電時(shí)都可能會(huì)露出一絲懷念的表情。而那些已經(jīng)壞掉的家電，或許已經(jīng)被他們忘卻。
幸存者偏差在這個(gè)問(wèn)題中起到了很重要的作用，在時(shí)間跨度達(dá)十幾年的樣本里，McMaster-Carr我們很容易的就會(huì)發(fā)現(xiàn)一些熟悉的廠商名字出現(xiàn)在視野當(dāng)中，正是因?yàn)樵诋?dāng)初的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中存活下來(lái)，這些廠商才能獲得今天的成績(jī)，至于他們之后的發(fā)展則是另一個(gè)問(wèn)題，我們?cè)谶@里暫不做討論。
國(guó)貨無(wú)需套上情懷
當(dāng)情懷消費(fèi)已經(jīng)充斥在整個(gè)國(guó)產(chǎn)家電市場(chǎng)，把“買(mǎi)國(guó)產(chǎn)”作為口號(hào)和命令喊出的時(shí)候，實(shí)際上國(guó)貨們已經(jīng)輸了一半。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)一直都遵循優(yōu)勝劣汰的法則，在舍去價(jià)格優(yōu)勢(shì)的情況下我們很難再去選擇國(guó)產(chǎn)品牌，甚至對(duì)他們出現(xiàn)了一絲信任危機(jī)。
很明顯這是在這一二十年的發(fā)展中他們自己嘗到的惡果，如果還在繼續(xù)怪罪“這屆消費(fèi)者不行”，我相信在接下去的十年二十年里，我也很難再去正眼瞧一瞧那些已經(jīng)做爛了的國(guó)產(chǎn)家電。
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