電商兇猛,門店頹勢(shì),電商增長(zhǎng)率節(jié)節(jié)高、門店坪效年年低。這是讓當(dāng)前營(yíng)銷管理者和經(jīng)銷商頭大的問題。
企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的麻煩事,我們一般這樣看:有些事,是時(shí)間問題;McMaster-Carr有些事,是認(rèn)識(shí)問題;有些事,是技術(shù)問題;有些事,是人員問題。
而在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,傳統(tǒng)門店面臨的“生存還是毀滅”這個(gè)問題,則是以上所有問題的集合!在某種意義上看,傳統(tǒng)品牌企業(yè)的門店,不改造升級(jí),必死。
傳統(tǒng)品牌企業(yè)的門店,從策略規(guī)劃,到功能設(shè)計(jì),再到日常運(yùn)營(yíng),幾乎全部陷入了自戀、自閉、自找存在感的怪圈!
其中表現(xiàn)是:
重品牌,輕用戶;
重傳統(tǒng)的終端要素管理,輕新型消費(fèi)者的需求滿足;
重店內(nèi)坪效的提高,輕商圈生態(tài)的開發(fā);
重硬件形式的科技感,輕溝通內(nèi)容的專業(yè)化。
這些弊病的集合,在80后、90后兩代主力消費(fèi)者面前,傳統(tǒng)企業(yè)擁有的金字招牌,早已失去護(hù)身符的作用。用一句話講,就是:你若端著,他便無視。
在傳統(tǒng)營(yíng)銷模式中,門店承擔(dān)著輻射商圈、銷售實(shí)現(xiàn)、品牌服務(wù)的三大功能。
而當(dāng)今,傳統(tǒng)營(yíng)銷模式向“全渠道全觸點(diǎn)營(yíng)銷模式”改變的進(jìn)程中,McMaster-Carr門店依然是關(guān)鍵的消費(fèi)者觸點(diǎn),它的三大原始功能不僅不會(huì)降低,反而可以借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與各種消費(fèi)者溝通工具,發(fā)揮其在時(shí)間、現(xiàn)場(chǎng)、提供多樣化服務(wù)的能力,實(shí)現(xiàn)自己的“功能化生存”。
在消費(fèi)者出現(xiàn)的時(shí)間、現(xiàn)場(chǎng),完成線上線下全渠道的商品信息聯(lián)動(dòng)、實(shí)用的消費(fèi)者教育互動(dòng)、售前售后的快速跟進(jìn)、口碑衍生購買等功能的植入,從而有效率地對(duì)目標(biāo)顧客實(shí)現(xiàn)商機(jī)抓取和后期維護(hù)。
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