每個(gè)企業(yè)都有利用、創(chuàng)造、標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)模這四個(gè)象限,這四個(gè)象限分別代表不同的意義??v坐標(biāo)是以顧客為中心和以過程為中心的活動(dòng),橫坐標(biāo)是以利潤和增長為中心的活動(dòng)。在這個(gè)層面上我們需要為客戶提供價(jià)格優(yōu)惠,并且創(chuàng)造更多的產(chǎn)品,而在創(chuàng)造這個(gè)領(lǐng)域,就是要開發(fā)新產(chǎn)品,維持客戶關(guān)系。當(dāng)然企業(yè)的成功不僅僅需要這些,我們還需要更好的界定創(chuàng)新領(lǐng)域,更好地利用科技來推動(dòng)發(fā)展。