同時還有以客戶為中心的一些活動可以為公司帶來更大的收益。我們的目標都是為了向客戶兜售產(chǎn)品和服務,所以一定要把客戶放在公司發(fā)展整體中。比如,讓客戶參與產(chǎn)品的設計,參與產(chǎn)品的生產(chǎn),然后可以及時地搜集客戶的反饋。我們來看幾個例子,菲亞特新車型的生產(chǎn)就是通過眾籌的模式讓所有人提供概念和想法,然后進行新的模型的嘗試,終敲定幾款生產(chǎn);還有威爾遜網(wǎng)球拍,是通過網(wǎng)上平臺收集客戶的反饋以及新球拍的設計,然后進行測試和生產(chǎn);格瑞馬酒莊也是在網(wǎng)絡上搜集大眾的意見來生產(chǎn)紅酒和黑啤。